ISO 20000-1:2018 adalah standar internasional untuk Sistem Manajemen Layanan Teknologi Informasi (IT Service Management System/ITSMS) yang memastikan layanan TI dikelola secara konsisten, terukur, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan. Standar ini menetapkan kerangka kerja untuk merencanakan, mengoperasikan, memantau, dan meningkatkan layanan TI melalui proses yang terintegrasi, seperti manajemen insiden, perubahan, kapasitas, dan ketersediaan layanan. Dengan penerapan ISO 20000, organisasi dapat meningkatkan kualitas layanan TI, mengurangi risiko gangguan, serta memperkuat efisiensi dan kepuasan pengguna.
Alur Proses Sertifikasi
Konsultasi
Diskusi kebutuhan Anda.
→
Data
Pengumpulan dokumen.
→
Proses
Verifikasi & validasi.
→
Selesai
Sertifikat terbit.
Siap untuk Mendapatkan Sertifikasi?
Jangan tunda lagi, tingkatkan kredibilitas dan peluang karir Anda dengan sertifikasi resmi.
Hubungi Kami Sekarang